سيتم معالجة طلبك وشحنه خلال 1-3 أيام عمل.

في حالة حدوث أي تأخير غير متوقع، سوف نتصل بك.

الطلبات الدولية:

يرجى ملاحظة أن العناصر سيتم شحنها عن طريق البر وليس الجو، وتخضع لرسوم البريد الخاصة بالبلد الذي اخترته، وننصح العملاء بالاتصال بنا قبل إجراء عملية الشراء حيث سيتم محاسبتك على التوصيل خارج المملكة المتحدة.

شروط التسليم:

1. سنقوم بمعالجة جميع الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل. في حال وجود أي تأخير في توريد البضائع، سنُبلغكم بذلك في أقرب وقت ممكن. إذا لم نتمكن من شحن البضائع خلال 30 يومًا من تاريخ طلبك، فسنُبلغكم بهذا التأخير، ويمكنك إما إلغاء طلبك أو الاتفاق معنا على موعد تسليم آخر.
2. سيتم إرسال الطلبات إلى عنوان التسليم الذي أدخلته في نموذج طلبك. لا نتحمل أي مسؤولية في حال كان عنوان التسليم غير صحيح.
3. يرجى العلم أنه لا يمكننا التوصيل إلى صناديق البريد. (هناك بعض القيود على أماكن التوصيل، وسيتم إبلاغك بها عند الطلب).
4. سنقوم بتوصيل البضائع وفقًا لخيار التوصيل الذي اخترته أثناء عملية الطلب. أي مواعيد تسليم مُقدمة لك هي إرشادية فقط. مع أننا نستخدم شركات توصيل موثوقة فقط، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن تأخير التوصيل الناتج عن أي طرف ثالث.
5. يرجى ملاحظة أننا سوف نراقب خدمة التوصيل في كل بلد، وفي حالة وجود مشكلة في ذلك البلد، سوف نقوم بإبلاغ العميل ببعض الخيارات البريدية الإضافية.

بالنسبة للطلبات الدولية خارج أوروبا: يرجى العلم أن العطور تعتبر سلعًا خطرة وسيتم شحنها وفقًا لذلك، وتطبق أسعار شحن أعلى.

سياسة الإرجاع

حقوقك في إرجاع البضائع محمية بموجب توجيه البيع عن بعد بالاتحاد الأوروبي. يحق لك إلغاء طلبك وإرجاع البضائع في غضون 14 يوم عمل من إجراء الشراء. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وذكر رقم الطلب المقدم لك. يجب إرجاع البضائع إلينا وسنقوم بفحص حالة المنتجات قبل إصدار رد الأموال. أثناء الفحص، سنتطلع إلى تقييم حالة المنتج والتغليف بحثًا عن أي أضرار وتقييم ما إذا كانت المنتجات قد تم فتحها أو استخدامها. سيتم معالجة رد الأموال إليك في غضون 30 يومًا من استلام البضائع مرة أخرى وعند اجتياز التقييم. أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر الفقد أو التلف عند إرجاع البضائع، لذلك يجب عليك الحصول على تأمين بريدي كافٍ لتغطية قيمتها. لا تؤثر سياسة الإلغاء هذه على حقوقك عندما نكون مخطئين - على سبيل المثال إذا كانت البضائع معيبة أو موصوفة بشكل خاطئ.

يجب أن تكون جميع البضائع المرتجعة في حالة قابلة للبيع وفي العبوة الأصلية غير التالفة، بمجرد فتح الختم لا يمكن إرجاع المنتجات.

سياسة إرجاع المنتجات والخدمات المصممة حسب الطلب،

للتأهل لاسترداد كامل المبلغ، لدينا سياسة إلغاء قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الاستشارة للمنتجات الفردية والزوجية المُخصصة. وللتأهل لاسترداد كامل المبلغ لمنتجات العطور المُخصصة، فإن سياسة الإلغاء هي أسبوعين من تاريخ الموافقة على السعر الأولي. أي طلب استرداد للأموال في حالات الإلغاء خارج الفترة المحددة يخضع لتقدير الإدارة.