Votre commande sera traitée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés.

En cas de retard imprévu, nous vous contacterons.

Commandes internationales :

Veuillez noter que les articles seront expédiés par voie terrestre et non aérienne, sous réserve des frais de messagerie pour le pays de votre choix. Il est conseillé aux clients de nous contacter avant de faire un achat car des frais de livraison en dehors du Royaume-Uni vous seront facturés.

Conditions de livraison :

1. Nous traitons toutes les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. En cas de retard de livraison, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Si les marchandises ne peuvent être expédiées dans les 30 jours suivant votre commande, nous vous en informerons et vous pourrez soit annuler votre commande, soit convenir d'un délai de livraison plus long.
2. Les commandes seront expédiées à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreur dans cette adresse.
3. Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales. (Certaines restrictions s'appliquent aux lieux de livraison autorisés ; celles-ci vous seront communiquées sur demande.)
4. Nous livrerons les marchandises selon l'option de livraison que vous avez sélectionnée lors de votre commande. Les délais de livraison indiqués ne sont qu'indicatifs. Bien que nous fassions appel à des transporteurs réputés, nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à un tiers.
5. Veuillez noter que nous surveillerons le service de livraison de chaque pays et qu'en cas de problème dans ce pays, nous informerons le client avec des options postales supplémentaires.

Pour les commandes internationales hors Europe : Veuillez noter que le parfum est considéré comme une marchandise dangereuse et sera expédié en conséquence, des frais plus élevés s'appliquent.

Politique de retour,

Votre droit de retour est protégé par la Directive européenne sur la vente à distance. Vous avez le droit d'annuler votre commande et de retourner les articles dans les 14 jours ouvrables suivant l'achat. Pour ce faire, contactez-nous par e-mail ou par téléphone en indiquant le numéro de commande qui vous a été fourni. Les articles doivent nous être retournés et nous examinerons leur état avant de procéder au remboursement. Lors de cet examen, nous vérifierons l'état du produit et de son emballage pour déceler tout dommage et déterminer si les produits ont été ouverts ou utilisés. Le remboursement vous sera effectué dans les 30 jours suivant la réception des articles et après validation de l'évaluation. Les frais et les risques de perte ou de dommage liés au retour des articles sont à votre charge ; il est donc conseillé de souscrire une assurance postale suffisante pour couvrir leur valeur. Cette politique d'annulation n'affecte pas vos droits en cas de faute de notre part, par exemple si les articles sont défectueux ou mal décrits.

Toute marchandise retournée doit être en état de vente et dans son emballage d'origine non endommagé. Une fois le sceau ouvert, les produits ne peuvent pas être retournés.

Politique de retour des produits et services personnalisés sur mesure,

Pour bénéficier d'un remboursement intégral, nous appliquons une politique d'annulation de 48 heures minimum pour toute consultation sur des produits personnalisés, solo ou duo. Pour un remboursement intégral sur un produit de création de parfum personnalisé, la politique d'annulation est de deux semaines à compter de la date de la conclusion du devis initial. Tout remboursement demandé en dehors de ce délai sera à la discrétion du responsable.